새로집
새로집SEROZIP · 플랫폼 기반 공간관리

정리수납을 넘어, 공간 경험을 디자인합니다

새로집은 고객 문의부터 견적, 매칭, 현장 운영, 결과 보고, 리뷰까지 하나의 기준으로 운영되는 공간 서비스 플랫폼입니다. 처음 서비스를 접하는 고객과, 함께 일하고 싶은 파트너·기관을 위한 안내서입니다.

운영 새로집(SEROZIP) · 대표 박태이서비스 지역 서울 · 경기인증 여성기업

서비스

정리로 생활을 편하게, 연출로 공간 가치를 높입니다

새로집의 두 축은 정리수납과 홈스테이징입니다. 여기에 검증된 지역 파트너의 집수리·홈케어를 더해 한 번의 상담으로 필요한 만큼만 묶어 제안합니다.

물건과 동선

정리수납

물건을 분류하고, 사용 빈도와 생활 동선에 맞게 수납 위치를 다시 구성합니다. 분류 → 기준 설정 → 수납 위치 재구성 → 라벨링·유지 관리 → 비포·애프터 촬영 순으로 진행합니다.

X예쁘게 넣는 것O고객이 다시 사용할 수 있는 구조를 만드는 것

인상과 가치

홈스테이징

보기 좋고 사용하기 편하도록 공간의 인상과 분위기를 조정합니다. 공간 목적 확인 → 시선 흐름 점검 → 가구 배치 → 소품 → 조명·커튼·침구 조정 → 변화 포인트 설명.

X꾸미기O공간의 가치가 보이게 만드는 것

공간 재설계

집수리 · 간단 보수

경첩·봉·행거·쇼바 교체, 간단 설치 같은 소규모 보수부터 노후주택 리모델링까지. 정리 오더에 '간단 보수 포함'으로 함께 요청할 수 있습니다.

공간 새설계

홈케어

이사·리모델링 후 청소, 살균·소독, 정기 관리. 보이는 곳부터 보이지 않는 곳까지 건강하고 쾌적한 주거 환경을 유지합니다.

정리수납+홈스테이징=공간 가치=고객 만족

결합 서비스는 새로집의 강점입니다. 먼저 비우고 정리한 뒤, 보여지는 가치를 만듭니다. 단순히 '정리된 공간'이 아니라 '고객이 체감하는 공간 가치'가 목표입니다.

서비스 유형

범위에 따라 네 가지로 나뉩니다

상담 시 "시간제로 가능한가, 공간 단위인가, 전체 프로젝트형인가, 홈스테이징을 결합할 것인가"를 기준으로 유형을 정합니다. 견적은 가격표가 아니라 작업 범위를 정하는 과정이므로, 어떤 유형인지부터 함께 정합니다.

시간제

옷장 일부 · 싱크대 일부 · 팬트리

정해진 시간 안에 요청 범위가 명확한 부분을 정리합니다. 매니저 1인, 고객과 소통하며 범위를 조율합니다.

공간 단위

드레스룸 · 주방 · 아이방 · 원룸

방 하나 전체를 비우고 분류해 수납 체계를 다시 만듭니다. 물건 양에 따라 2~3인 팀으로 진행합니다.

집 전체

이사 전후 · 전체 정리

거실·주방을 포함한 모든 공간. 평수와 짐의 양에 따라 견적이 달라지며 현장 리더가 있는 4인 이상 팀으로 진행합니다.

결합 · 연출

정리수납 + 홈스테이징

매도·임대·이사 후 "살고 싶은 집"으로. 정리 후 가구 배치·소품·조명까지 연출하고 변화 포인트를 설명드립니다.

믿고 맡길 수 있는 이유

누가 오더라도 같은 기준입니다

자격을 갖춘 매니저

수납정리컨설턴트 등 관련 자격 과정을 수료하고, 새로집 운영 실무 교육을 거친 매니저가 방문합니다.

오프라인 교육 · 현장실습 검증

한국수납정리개발원 등 교육기관과 연계한 현장실습으로 검증된 매니저만 활동합니다.

표준 매뉴얼과 기록

8가지 운영 기준, 비포·애프터 사진, 결과 보고서가 플랫폼에 남습니다. 개인 감각이 아니라 기준으로 일합니다.

플랫폼 결제 · 사후 관리

현장 현금 결제 없이 플랫폼에서 결제하고, 문제가 생기면 기록을 바탕으로 재방문·A/S를 지원합니다.

진행 과정

요청부터 사후 관리까지, 16단계 한 흐름

모든 서비스가 같은 순서, 같은 기준으로 진행됩니다. 주황 번호는 고객님이 하시는 일, 초록 번호는 새로집과 매니저가 하는 일입니다.

PHASE 1

요청과 견적

  1. 고객 요청앱·카카오톡으로 요청 공간, 희망일, 사진을 보냅니다
  2. 플랫폼 접수요청 내용 검토, 서비스 가능 여부 확인
  3. 상담 및 견적사진·평수·공간 상태 기준으로 작업 범위와 예상 견적 안내

PHASE 2

매칭과 준비

  1. 매니저 지원서비스 조건에 맞는 매니저 검증·매칭
  2. 플랫폼 승인서비스 내용·일정·가격 최종 확인 후 승인
  3. 사전 연락매니저가 도착 시간·인원·준비사항을 미리 안내

PHASE 3

현장 서비스

  1. 현장 방문공간을 함께 확인하고 작업 순서 설명
  2. 비포 촬영
  3. 서비스 진행
  4. 중간 설명진행 방향을 고객님과 확인
  5. 완료 확인결과·물건 위치·유지 방법 설명을 듣고 확인
  6. 애프터 촬영

PHASE 4

완료와 사후 관리

  1. 결제플랫폼 결제 시스템으로 진행
  2. 결과 업로드사진·보고서를 플랫폼에 기록
  3. 고객 리뷰별점·간단 후기·만족도
  4. 사후 관리문제 발생 시 신속한 사후 관리와 A/S 지원

고객님이 하시는 일새로집·매니저가 하는 일

매니저 응대 기준

새로집 매니저는 이렇게 합니다

매니저는 '정리하는 사람'을 넘어 고객 응대자, 현장 운영자, 서비스 수행자, 품질 기록자입니다. 모든 매니저가 같은 기준으로 움직이므로 누가 오더라도 같은 경험을 받으실 수 있습니다.

방문 전전화 · 문자

도착 예정 시간, 방문 인원, 준비사항, 사진 촬영 안내를 미리 드립니다. 그리고 꼭 이렇게 말씀드립니다.

미리 정리하지 않으셔도 됩니다. 현재 상태를 기준으로 고객님과 함께 방향을 잡아가며 진행하게 됩니다.

도착 후첫 1~2분

단정한 복장, 실내화와 위생 상태, 고객 공간에 대한 존중이 기본입니다. 곧바로 작업하지 않고 안내받은 내용을 기준으로 공간을 함께 확인한 뒤 작업 순서를 설명드립니다.

오늘 컨설팅이 끝났을 때 '이 부분이 가장 좋아졌다'고 느끼고 싶은 공간이 어디일까요?

작업 중확인과 설명

버려도 되는 물건, 이동 가능한 물건, 추억이 담긴 물건, 중요한 서류는 반드시 여쭤보고 결정합니다. 고객 물건을 함부로 만지거나 버리라고 하지 않습니다.

당장 결정하기 어려우시면 보류 구역으로 따로 정리하겠습니다.

범위가 다를 때현장 불일치

오더보다 물건이 많거나 추가 요청이 생기면 매니저가 현장에서 임의로 가격을 바꾸거나 확답하지 않습니다. 상황을 먼저 설명드리고 플랫폼 확인·승인 후 진행합니다.

현재 현장을 보니 사전에 전달받은 범위보다 작업량이 조금 더 많아 보입니다. 정확한 진행을 위해 플랫폼 담당자와 확인 후 안내드리겠습니다.

완료 시결과 설명

어디에 무엇을 두었는지, 왜 그렇게 정리했는지, 어떻게 유지하면 되는지 설명드리고 확인을 받습니다. 홈스테이징은 변화 포인트를 함께 짚어 드립니다.

자주 사용하는 물건은 손이 닿기 쉬운 위치에 두었습니다. 사용하시면서 불편한 위치가 있으면 지금 말씀해 주세요.

준비사항

미리 정리하지 않으셔도 됩니다

현재 상태 그대로가 가장 정확한 견적과 작업의 출발점입니다. 대신 아래 항목만 챙겨 주시면 현장이 훨씬 매끄러워집니다.

  • 사진은 정면에서 공간 전체가 보이게 — 문 앞에서 한 장, 수납장은 문을 연 상태로 한 장. 벽이 수평·수직이 되게 찍으면 AI 진단이 정확해집니다.
  • 요청 범위를 구체적으로 — "옷장 일부"와 "방 전체", "4시간 시간제"와 "전체 정리"는 투입 인원과 시간이 다릅니다. 견적은 가격 안내라기보다 작업 범위를 정하는 과정입니다.
  • 귀중품·현금·중요 서류는 별도 보관 — 촬영 시에는 가족사진, 서류, 택배 송장 등 개인정보가 보이지 않도록 가려 드립니다.
  • 버릴지 고민되는 물건은 그대로 — 작업 당일 매니저와 함께 결정하거나 '보류 구역'으로 따로 정리해 드립니다.
  • 주차·출입 방법 안내 — 방문 차량 등록, 공동현관 비밀번호, 엘리베이터 사용 여부를 미리 알려 주세요.
  • 추가 요청은 플랫폼을 통해 — 현장에서 생긴 추가 요청은 매니저가 플랫폼에 보고하고 승인 후 진행합니다. 추가 시간·비용이 임의로 바뀌지 않도록 하기 위한 절차입니다.
사진 촬영에 대해. 작업 전후 사진은 결과 비교, 품질 관리, 사후 관리를 위한 기록입니다. 같은 각도에서 비포·애프터를 촬영하며, 고객 동의 없이 홍보에 사용하지 않습니다.

정리의 기준

새로집이 따르는 정리의 원칙

매니저 교육의 기본 교재인 「수납정리컨설턴트 양성과정」(한국수납정리개발원 정길홍)의 원칙입니다. 서비스가 어떤 순서로, 왜 그렇게 진행되는지 미리 알아 두시면 현장에서 매니저의 설명이 훨씬 쉽게 들립니다.

STEP 1

처분

불필요한 물건을 덜어내 수납할 양을 줄이고 여유 공간을 만듭니다.

STEP 2

청소

비운 만큼 드러난 공간을 수납에 필요한 정도로 가볍게 정돈합니다.

STEP 3

수납

장소 → 가구·위치 → 수납 방법 → 수납 도구 → 유지, 5단계로 물건의 '자기 집'을 만듭니다.

STEP 4

구입

꼭 필요한지 확인하고, 보관할 자리를 확보한 뒤에만 들입니다. 그리고 다시 1단계로.

처분의 3기준

  • 유통·사용·소비기한이 지난 물건
  • 2년 이상 쓰지 않았고 쓸 일이 보이지 않는 물건
  • 지금의 나에게 맞지 않는 물건 (사이즈·유행·나이·취향)

처분 수단: 버리기 · 나눔/기부 · 중고거래

수납 위치의 기준

  • 장소는 용도에 따라
  • 가구는 동선에 따라
  • 가구 안 위치는 사용 빈도에 따라 — 자주 쓰는 것은 손이 닿기 쉬운 중간 높이
  • 세로로 세우는 수납 > 눕히는 수납, 비노출 > 노출

유지의 7:3 원칙

  • 수납 공간의 70% 이하로만 채웁니다 — 한눈에 보이고, 넣고 빼기 쉽고, 새 물건 자리가 남습니다
  • 매일 30분 정리 습관 — 쓴 물건은 제자리, 새 물건은 정해진 위치로
  • 이름표는 수납이 다 끝난 뒤에 붙입니다

셀프 진단

나의 수납정리지수는?

양성과정 교재의 「수납정리지수 진단표」 10문항입니다. 각 문항에 1(매우 그렇다) ~ 5(전혀 그렇지 않다)로 답해 보세요. 점수가 낮을수록 정리 습관이 잘 잡혀 있는 것이고, 서비스를 받은 뒤 다시 측정해 점수가 낮아졌다면 올바르게 습관이 잡혀가는 중입니다.

1 = 매우 그렇다 · 2 = 그런 편이다 · 3 = 그럴 때도 있다 · 4 = 그렇지 않다 · 5 = 전혀 그렇지 않다

1. 저렴하거나 예쁜 물건을 보아도 혹해서 사지 않는다
저렴하거나 예쁜 물건을 보아도 혹해서 사지 않는다충동구매력
2. 사용하려는 물건을 찾는 데 5초 이내로 걸린다
사용하려는 물건을 찾는 데 5초 이내로 걸린다유지력
3. 쇼핑할 때 진열된 물건이 우리 집에 있는지 금방 안다
쇼핑할 때 진열된 물건이 우리 집에 있는지 금방 안다재고파악력
4. 물건을 보면 내게 필요한지 아닌지 판단이 잘 선다
물건을 보면 내게 필요한지 아닌지 판단이 잘 선다구입력
5. 불필요한 물건은 기증·양도를 포함해 과감히 버린다
불필요한 물건은 기증·양도를 포함해 과감히 버린다처분력
6. 쓰레기(재활용 포함)는 바로바로 버린다
쓰레기(재활용 포함)는 바로바로 버린다유지력
7. 이 물건을 어느 장소에 두면 적합한지 잘 안다
이 물건을 어느 장소에 두면 적합한지 잘 안다용도파악력
8. 이 물건을 수납하기에 알맞은 가구가 무엇인지 잘 안다
이 물건을 수납하기에 알맞은 가구가 무엇인지 잘 안다동선구성력
9. 물건에 따라 수납하는 방법을 잘 안다
물건에 따라 수납하는 방법을 잘 안다수납력
10. 한 번 수납하면 유지(정리)를 잘 한다
한 번 수납하면 유지(정리)를 잘 한다수납력

–/ 50점

10문항에 모두 답하면 단계가 표시됩니다답한 문항: 0 / 10

서비스 후

정리된 상태를 오래 유지하는 법

완료 시 매니저가 물건 위치와 유지 방법을 설명드리고, 앱으로 유지 관리 가이드를 보내 드립니다. 리바운드를 막는 핵심은 다섯 가지입니다.

정리의 5가지 다짐

  • 나의 잘못된 정리 습관을 바로 인지한다 (위 진단표로 취약한 부분 확인)
  • 물건의 정해진 수납 위치를 알아 둔다
  • 매일 30분씩 정리 시간을 갖는다
  • 계절용품은 환절기에, 드나드는 물건은 정기적으로 재정비한다
  • 정한 규칙을 지킨다

구입의 2원칙

  • 꼭 필요한지 확인 — 그 물건이 없어서 세 번 이상 불편을 느꼈을 때 산다. 공짜·사은품·1+1은 무조건 들이지 않는다
  • 보관할 자리를 먼저 확보 — 자리 없이 들이기 시작하면 잘 정리된 공간도 금방 흐트러진다

정리가 안 되는 세 가지 원인: 채우기만 하고 비우지 않는다 · 쓰고 제자리에 두지 않는다 · 미루다 한꺼번에 하려 한다

고객용 앱

앱에서 할 수 있는 일

「새로집 – 정리수납·홈스테이징」 고객용 앱의 주요 기능입니다. 앱이 어려우시면 카카오톡 채널에서도 사진 전송과 견적 상담이 가능합니다.

사진 견적AI공간 사진·영상을 올리면 공간 유형, 물건 양, 난이도를 분석해 예상 견적과 소요 시간을 안내
비포·애프터 시뮬레이션AI정리 전 사진으로 정리 후 예상 모습을 미리 확인
서비스 신청유형 선택, 요청사항 메모, 희망 날짜·시간 선택
예약 현황대기 · 확정 · 진행 · 완료 상태와 배정된 매니저 프로필·경력 확인
사전 준비사항 체크리스트서비스 전 준비할 것을 앱에서 안내
출발 · 도착 알림서비스 당일 매니저의 출발과 도착을 실시간으로 알림
작업 완료 보고서정리 전후 사진 비교와 작업 내용 상세 보고서
유지 관리 가이드정리 상태를 유지하기 위한 팁과 가이드
결제 · 쿠폰견적 확정 후 앱 결제, 보유 쿠폰과 할인 적용
리뷰별점·후기·사진 리뷰, 리뷰 혜택 안내
1:1 상담카카오톡 연동 채팅과 고객센터 연결
정리 매거진정리 노하우와 고객 후기 콘텐츠

자주 묻는 질문

궁금한 점을 먼저 답해 드립니다

견적 상담은 비용이 드나요?

견적 상담은 무료입니다. 사진과 공간 정보를 보내 주시면 작업 범위와 예상 견적을 먼저 안내해 드리고, 서비스 내용·일정·가격을 최종 확인한 뒤 플랫폼에서 승인됩니다. 승인 전에는 어떤 비용도 청구되지 않습니다.

정말 미리 정리하지 않아도 되나요?

네. 오히려 현재 상태를 그대로 보여 주시는 것이 가장 정확합니다. 많은 분들이 비슷한 고민으로 요청하시고, 매니저는 고객님의 생활 방식에 맞춰 함께 방향을 잡아갑니다. 집 상태를 보여 주는 것을 부끄러워하실 필요가 없습니다.

현장에서 추가로 요청해도 되나요?

가능합니다. 다만 매니저가 현장에서 임의로 가격이나 범위를 바꾸지 않고, 상황을 설명드린 뒤 플랫폼에 보고하고 승인을 받아 진행합니다. 추가 시간·비용·인원이 투명하게 관리되도록 하기 위한 절차이니 양해 부탁드립니다.

정리수납과 홈스테이징은 어떻게 다른가요?

정리수납은 물건과 동선을 정리해 '내 생활이 편해지는 공간'을 만드는 서비스이고, 홈스테이징은 공간의 인상과 가치를 보이게 만들어 '누구나 머물고 싶은 공간'을 만드는 서비스입니다. 매도·임대나 이사 전후에는 두 가지를 결합해 "먼저 비우고, 그다음 보여지는 가치를 만드는" 순서로 진행합니다.

왜 사진을 찍나요?

비포·애프터 사진은 작업 증빙, 결과 확인, 품질 관리, 사후 관리를 위한 기록입니다. 촬영 전 미리 안내드리고, 개인정보가 보이는 물건은 가리며, 고객 동의 없이 홍보에 사용하지 않습니다.

결제는 어떻게 하나요?

서비스 완료 확인 후 플랫폼 결제 시스템으로 결제하고 영수증이 발행됩니다. 현장에서 매니저에게 직접 결제하지 않습니다.

서비스 후 문제가 생기면요?

앱 또는 카카오톡 채널로 알려 주세요. 작업 기록과 사진이 플랫폼에 남아 있어 상황을 빠르게 확인하고 재방문·A/S를 안내드립니다.

리뷰를 남기면 무엇이 있나요?

리뷰는 서비스 개선을 위한 소중한 자료입니다. 포인트 적립, 다음 서비스 할인 쿠폰, 홈케어 체크리스트 제공, 재이용 고객 우선 예약 등의 혜택을 운영하며, 세부 내용은 시기에 따라 달라질 수 있어 앱에서 확인해 주세요.

지금 사진 한 장 보내 보세요

견적 상담은 무료입니다. 궁금한 점은 어느 창구로든 편하게 문의해 주세요.

카카오톡새로집 채널사진 전송 · 견적 문의앱새로집 앱 내 문의상담 신청 · 진행 상황 확인고객센터1800-6469

작업이 끝난 뒤에는 애프터 방문도 신청하실 수 있어요.

새로집(SEROZIP) · 대표 박태이 · 여성기업본 안내서의 내용은 서비스 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.