이용약관

이 약관은 새로집(이하 "회사")이 제공하는 정리수납 서비스 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 정리수납 예약, 매칭, 결제, 작업 관리 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "고객"이란 정리수납 서비스를 신청하고 이용하는 이용자를 말합니다.
4. "매니저"란 회사에 소속되어 고객에게 정리수납 서비스를 제공하는 전문가를 말합니다.
5. "예약"이란 고객이 서비스 이용을 위해 일정, 장소, 서비스 종류 등을 지정하여 신청하는 행위를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 소셜 로그인(카카오, 네이버, 애플)을 통한 간편 가입을 지원합니다.
3. 회사는 다음의 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 정리수납 서비스 예약 및 매칭
• AI 기반 견적 산출
• 서비스 전/후 사진 비교
• 작업 보고서(정리 레포트) 제공
• 유지보수 관리 서비스
• 결제 및 정산 처리
• 고객-매니저 간 소통 지원

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 정리수납 서비스는 매니저의 일정에 따라 예약 가능 시간이 다를 수 있습니다.
3. 같은 날짜에 이미 예약된 서비스가 있는 경우 추가 예약이 제한될 수 있습니다.

확정 전 초안입니다. 아래 취소 규정은 아직 확정되지 않았습니다. 예약 확정 시 안내드리는 내용이 우선하며, 확정되는 대로 이 조항을 갱신합니다.

1. 고객은 서비스 앱 또는 웹사이트를 통해 서비스를 예약할 수 있습니다.
2. 예약 확정 전(매니저 배정 전)에는 자유롭게 취소할 수 있습니다.
3. 예약 확정 후 취소 시 예약금(방문견적비)에 대해 다음의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
   • 서비스 8일 전까지 취소: 무료 (예약금 전액 환불)
   • 서비스 7~3일 전 취소: 예약금의 50%
   • 서비스 2일 전~당일 취소: 예약금 환불 불가
4. 예약금을 제외한 서비스 대금은 어느 경우에도 전액 환불됩니다.
5. 회사의 사정이나 천재지변·감염병 등 고객의 책임이 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 예약금을 포함해 전액 환불합니다.

1. 서비스 이용 요금은 서비스 종류, 공간 크기, 소요 시간 등에 따라 산정됩니다.
2. 결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 등으로 가능합니다.
3. 수납도구 비용은 서비스 요금과 별도로 청구될 수 있으며, 사전에 고객의 동의를 받습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사 서비스의 운영을 방해하는 행위
• 매니저에 대한 폭언, 폭행, 성희롱 등 부당한 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
3. 회사는 서비스 품질 유지를 위해 매니저에 대한 교육 및 평가를 실시합니다.

1. 고객은 서비스 완료 후 매니저에 대한 리뷰 및 별점 평가를 할 수 있습니다.
2. 작성된 리뷰는 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
3. 허위, 비방, 명예훼손 등의 내용이 포함된 리뷰는 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정을 통해 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴 시 이용자의 이름·연락처·주소와 로그인 수단은 즉시 삭제합니다. 관련 법령에 따라 보존해야 하는 예약·결제·정산 기록은 보존 기간까지 누구인지 알 수 없게 처리하여 분리 보관한 뒤 파기합니다. 동일인 중복 가입을 막기 위한 본인확인값은 보관하며, 이 값만으로는 이용자를 식별할 수 없습니다.
3. 진행 중인(배정·수락·작업 중) 예약이 있는 경우 탈퇴가 제한되며, 해당 서비스가 완료된 뒤에 탈퇴하실 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관은 2026년 2월 27일부터 시행합니다.