개인정보처리방침
시행일: 2026년 2월 27일
제1조 (목적)
새로집(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 제공
정리수납 서비스 예약, 서비스 매칭, 결제 처리, 작업 보고서 제공, 고객 만족도 관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 마케팅 및 광고 활용
이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 회원가입, 서비스 신청 |
| 선택 | 주소, 프로필 사진, 서비스 이용 내역 | 서비스 이용 중 수집 |
| 공간 사진 | 고객이 직접 업로드한 집 내부 사진 (별도 동의 시 AI 분석에 사용) | 상담 신청서 · 카카오톡 채널 |
| 주택 정보 | 도로명·지번 주소, 우편번호, 동·호수, 그리고 이를 바탕으로 공공데이터포털 건축물대장에서 조회한 전용면적·주용도·사용승인일·층수·승강기 유무 | 고객이 입력한 주소로 조회 (견적 산정 목적) |
| 소셜 로그인 | 소셜 계정 식별자, 이름, 이메일, 프로필 이미지 | 카카오, 네이버, 애플 로그인 시 제공 동의 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 서비스 이용 기록: 3년 (전자상거래법)
- 결제 및 대금 관련 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제5조 (인공지능(AI) 처리에 관한 사항)
회사는 견적 산정과 정리 방안 제안을 위해 고객이 제공한 정보를 외부 인공지능 서비스로 전송하여 분석할 수 있습니다.
| 수탁자 | 처리 목적 | 전송 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 정리수납 컨설팅안·작업지시서 생성 | 상담 내용, 주거 정보, (동의 시) 공간 사진 |
| OpenAI, L.L.C. | 사진 기반 예상 견적 산출 | 주거 정보, (동의 시) 공간 사진 |
- 공간 사진은 별도 동의를 받은 경우에만 인공지능 분석에 사용됩니다. 동의하지 않으셔도 상담과 견적은 정상적으로 진행되며, 사진은 담당자만 확인합니다.
- 인공지능이 산출한 견적·제안은 참고자료이며, 담당자가 확인한 뒤 고객에게 안내합니다. 최종 판단은 사람이 합니다.
- 전송된 정보는 견적 산정 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
- 수탁자는 대한민국 외 지역에서 처리를 수행할 수 있으며, 회사는 수탁자와 개인정보 보호 의무가 포함된 계약을 체결합니다.
- 동의 철회 및 사진 삭제는 아래 제12조의 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 정리수납 매니저에게 고객의 주소 및 연락처를 제공하는 경우 (서비스 이행 목적에 한함)
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 데이터 저장 및 서버 운영 |
| 카카오 | 소셜 로그인, 알림톡 발송 |
| 네이버 | 소셜 로그인 |
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제9조 (개인정보의 파기)
- 파기 절차
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 암호화 (비밀번호 등 민감 정보는 bcrypt 암호화 저장)
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (SSL/TLS 통신 암호화)
- 개인정보 접근 제한 (JWT 기반 인증, 권한별 접근 통제)
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.
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제12조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자
- 담당자: 새로집 개인정보보호 담당
- 이메일: privacy@serozip.com
- 연락처: 문의 페이지를 통해 연락
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
제13조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 27일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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